Ihre Gasbefüllstation – unser Service
Der Begriff Service definiert sich für uns ganz einfach: von der Beratung bis zur Wartung liefern wir unserem Kunden ein Allround-Paket. Wir stellen sichere Technik zum Betrieb auf und sorgen mit unseren Leistungen um das Produkt herum für ein ebenso sicheres Tankstellenerlebnis. Wir stellen sicher, dass …
- Fahrzeuge zuverlässig und sicher betankt werden.
- eine hohe Verfügbarkeit der Wasserstofftankstelle gewährleistet ist.
- die Aufwendungen für Service, Wartung und Instandhaltung transparent und kalkulierbar bleiben.
Online Zugriff
Unsere Kunden bekommen einen eigenen, individuellen Online Zugriff auf ihre Gasbefüllstation. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über den aktuellen Status ihrer Wasserstofftankstelle sowie die wichtigen Anlagenparameter. Ebenso ist auch die Anlagendokumentation einsehbar.
Statusüberwachung
Wir beobachten Ihre Anlage ganz genau! Auffälligkeiten analysieren wir in Echtzeit und minimieren dadurch eventuelle Störungen. Ohne kundenseitige Meldung können wir bereits Maßnahmen einleiten und Serviceeinsätze planen, wenn erforderlich.
Helpdesk Support
Haben Sie eine Störung und benötigen sofort Hilfe? Dann wenden Sie sich an unseren Helpdesk Support. Jede Anlage verfügt über ein Service Dashboard, in dem wir jeden Störfall nachvollziehen und analysieren können. Via Remote Control und regelmäßiger Software Updates bieten wir unseren Kunden einen Rund-um-Service.
24/7 Erreichbarkeit
Und um den Helpdesk Support ohne Stillstandzeiten 100 %ig anbieten zu können, sind wir 24/7 für unsere Kunden erreichbar. Ein persönlicher Ansprechpartner kann per direktem Online-Zugriff die Störungsanalyse durchführen, Informationen an den Field-Service weitergeben und so für eine Betreuung ohne Stillstand sorgen.
Maintenance Service
Unser Maintenance Service kümmert sich um präventiv geplante Überprüfungen und Wartungen. Wir erstellen maßgeschneiderte Wartungspläne für kundenspezifische Produkte, die neben Arbeitsleistung und Fahrzeiten auch benötigte Verschleißteile enthalten.
H2 live – unser Reporting
Wir liefern unserem Kunden ein umfassendes Echtzeit-Reporting über verschiedene Anlagenkennzahlen: Tankverhalten, Tankmengen, Umsatz, geplante Serviceeinsätze, etc.. Wir bereiten die Daten in einer grafischen Darstellung auf und stellen sie über unsere hausinterne Cloud zur Verfügung.